Uslovi korišćenja

1. Ko smo mi i čime se BeBay bavi

BeBay upravlja onlajn platformom koja pomaže putnicima u Crnoj Gori da pronađu, zatraže i plate prevoz vodenim taksijem i doživljaje na plovilima koje pružaju nezavisni, licencirani operateri plovila („Operateri“).

BeBay je posrednik u rezervaciji i plaćanju. Osim kada izričito navedemo da je BeBay neposredni operater određene usluge (vidjeti odjeljak 4), mi nijesmo prevoznik, organizator ture niti pružalac same usluge na plovilu, i ne posjedujemo plovila niti obezbjeđujemo posadu.

2. Naša uloga posrednika — sa kim zaključujete ugovor

Kada preko BeBay-a rezervišete prevoz vodenim taksijem ili doživljaj, ugovor o toj usluzi zaključuje se neposredno između vas i nezavisnog Operatera koji je izvršava. BeBay nastupa kao otkriveni posrednik koji organizuje rezervaciju i plaćanje u ime Operatera.

To znači da je Operater — a ne BeBay — odgovoran za izvršenje usluge, za bezbjednost i sposobnost plovila za plovidbu, za svoju posadu i za poštovanje pomorskih i licencnih propisa koji se na njega odnose. Prije putovanja označićemo Operatera odgovornog za vašu rezervaciju.

• BeBay je odgovoran za samu platformu za rezervaciju i plaćanje i za tačnost informacija koje prikazujemo.
• Operater je odgovoran za uslugu na plovilu, njenu bezbjednost i izvršenje.

3. Uslovi za korišćenje

Da biste napravili rezervaciju, morate imati najmanje 18 godina i biti sposobni da zaključite obavezujući ugovor. Ako rezervišete u ime drugih putnika, potvrđujete da ste za to ovlašćeni i da ćete im prenijeti ove Uslove i sve bezbjednosne informacije.

4. Kada je BeBay neposredni operater

Za određene rute ili usluge, BeBay može nastupati kao neposredni operater, a ne kao posrednik. Kada je to slučaj, prilikom rezervacije jasno ćemo naznačiti koje društvo pruža uslugu. U tim slučajevima BeBay je vaša ugovorna strana za tu rezervaciju i neposredno preuzima odgovarajuće obaveze prevoznika i obaveze iz propisa o zaštiti potrošača, dok ostatak ovih Uslova i dalje važi.

5. Rezervacije, procjene cijene i potvrda

Vi birate detalje putovanja (kao što su mjesta polaska i dolaska, datum, vrijeme i broj putnika) i šaljete zahtjev za rezervaciju. Svaka cijena prikazana prije potvrde je procjena; konačnu cijenu utvrđuje i potvrđuje Operater.

Rezervacija je potvrđena tek kada je Operater prihvati i kada od nas dobijete potvrdu. Mi ili Operater možemo odbiti ili ne biti u mogućnosti da ispunimo zahtjev — na primjer, kada nema odgovarajućeg plovila.

6. Cijene i plaćanje

Cijene su prikazane u eurima (EUR) i, gdje je primjenjivo, uključuju poreze.

Plaćati možete karticama VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju onlajn plaćanje. Plaćanje karticom obavlja se preko servisa PrestoLink, u vlasništvu kompanije Fleka, u saradnji sa NLB a.d., i obrađuje se bezbjedno preko sertifikovanog Bankart platnog gejtveja (payment gateway). Iznos se naplaćuje sa vašeg računa u roku od 24 sata od završetka plaćanja, a BeBay ne čuva potpune podatke o vašoj kartici.

Vi ste odgovorni da kod banke koja je izdala karticu provjerite da li vaša kartica podržava onlajn plaćanje.

Svaki dodatni trošak dogovoren neposredno sa Operaterom na licu mjesta — na primjer dodatno vrijeme čekanja ili izmjene plana puta — predstavlja stvar između vas i Operatera.

7. Otkazivanje, izmjene i povraćaj sredstava

Naša politika otkazivanja i povraćaja sredstava glasi: Prevoz vodenim taksijem možete otkazati besplatno, uz puni povraćaj sredstava, ako otkažete više od 48 sati prije zakazanog polaska; u roku od 48 sati prije polaska otkazivanje nije moguće uz povraćaj. Doživljaje na plovilima možete otkazati uz puni povraćaj do 24 sata prije doživljaja; u roku od 24 sata povraćaj nije moguć. Odobreni povraćaji vraćaju se na vaše izvorno sredstvo plaćanja. Budući da se putovanja odvijaju na određeni datum i vrijeme, uslovi otkazivanja su stroži što je bliže polasku.

Ako Operater otkaže potvrđeno putovanje, ili ono ne može da se održi iz razloga vremenskih uslova ili bezbjednosti (vidjeti odjeljak 9), biće vam ponuđeno novo zakazivanje ili povraćaj iznosa koje ste platili preko BeBay-a za to putovanje, u skladu sa tom politikom.

8. Pravo na odustanak (rok za razmišljanje)

Prema crnogorskom propisu o zaštiti potrošača, pravo na odustanak u roku od 14 dana za ugovore na daljinu ne primjenjuje se na usluge u vezi sa slobodnim vremenom, prevozom i slične usluge koje treba pružiti na određeni datum ili u određenom periodu. Prevoz vodenim taksijem i doživljaji na plovilima rezervisani za određeni datum ili vrijeme stoga potpadaju pod taj izuzetak.

To znači da, nakon što je vaša rezervacija potvrđena, nemate zakonsko pravo da u roku od 14 dana otkažete uz povraćaj sredstava. Vaša prava na otkazivanje su umjesto toga ona utvrđena u našoj politici otkazivanja (odjeljak 7). Skrećemo vam pažnju na ovo kako biste bili svjesni prije nego što rezervišete.

9. Bezbjednost, vremenske prilike i viša sila

Kapetan Operatera ima konačnu nadležnost da odluči da li putovanje može bezbjedno da se održi, uključujući odluke o vremenskim uslovima, stanju mora i ruti. Putovanje može biti otkazano, skraćeno, odloženo ili preusmjereno iz razloga vremenskih uslova, stanja mora, kvara, službenih naloga ili drugih događaja van razumne kontrole („viša sila“).

Kada putovanje ne može bezbjedno da se održi, posljedice (novo zakazivanje ili povraćaj) su one utvrđene u odjeljku 7. Ni BeBay ni Operater nijesu odgovorni za štetu prouzrokovanu višom silom, izvan onoga što nalaže prinudni propis.

• U svakom trenutku slijedite bezbjednosna uputstva posade.
• Unaprijed nas obavijestite ako je neki putnik dijete, neplivač, trudnica ili ima relevantno zdravstveno stanje, kako bi Operater obezbijedio odgovarajuću bezbjednosnu opremu.
• Operater može odbiti prevoz svakome ko je u alkoholisanom stanju ili čije ponašanje ugrožava bezbjednost.

10. Obaveze Operatera

Od Operatera zahtijevamo da garantuju da posjeduju sve licence i dozvole potrebne za prevoz putnika u Crnoj Gori, da su njihova plovila registrovana, sposobna za plovidbu i osigurana (uključujući svako obavezno osiguranje od odgovornosti za putnike koje se primjenjuje), da su njihove posade odgovarajuće osposobljene i da poštuju primjenjive propise o bezbjednosti plovidbe. Operateri obeštećuju BeBay za štetu nastalu kršenjem ovih obaveza.

11. Vaše obaveze kao putnika

• Dajte tačne podatke o rezervaciji i kontaktu.
• Dođite na dogovoreno mjesto polaska na vrijeme.
• Ponesite sve putne isprave potrebne za vaše putovanje.
• Ponašajte se bezbjedno i obzirno i slijedite uputstva posade.
• U svakom trenutku budite odgovorni za djecu u vašoj grupi.

12. Odgovornost

BeBay je odgovoran samo za ispravno funkcionisanje sopstvene platforme za rezervaciju i plaćanje. Nijesmo odgovorni za izvršenje, radnje ili propuste Operatera, osim kada nastupamo kao neposredni operater prema odjeljku 4.

Odgovornost Operatera za prevoz putnika i njihovog prtljaga uređena je pomorskim propisom koji se primjenjuje na putovanje, koji može ograničiti iznos naknade. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti prema prinudnom propisu, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu povredu prouzrokovanu nepažnjom, za prevaru, niti vaša prava kao potrošača.

13. Intelektualna svojina

Naziv BeBay, logo, veb-sajt i sadržaj vlasništvo su BeBay-a ili njegovih davalaca licence i zaštićeni su zakonom. Platformu možete koristiti za sopstvene rezervacije, ali je ne smijete kopirati, umnožavati niti komercijalno iskorišćavati bez naše dozvole.

14. Privatnost

Lične podatke obrađujemo u skladu sa našom Politikom privatnosti, koja objašnjava šta prikupljamo, kako to koristimo i koja su vaša prava. Pročitajte je zajedno sa ovim Uslovima.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uslove primjenjuje se pravo Crne Gore, bez uticaja na bilo koja prinudna prava zaštite potrošača koja imate prema pravu vaše zemlje prebivališta. Sudovi u Crnoj Gori su nadležni, takođe bez uticaja na ta prinudna prava.

Ako imate pritužbu, prvo nam se obratite kako bismo pokušali da je riješimo. Kao potrošač možete imati pristup i vansudskom rješavanju sporova; potrošači u EU mogu koristiti platformu Evropske komisije za onlajn rješavanje sporova.

16. Izmjene ovih Uslova

Povremeno možemo ažurirati ove Uslove. Na vašu rezervaciju primjenjuje se verzija koja je na snazi u trenutku kada je napravite. Aktuelnu verziju objavljujemo na ovoj stranici zajedno sa datumom posljednjeg ažuriranja.

17. Kontakt

BeBay d.o.o., Palih boraca 18, 85320 Tivat, Crna Gora. Za sva pitanja o ovim Uslovima ili vašoj rezervaciji, obratite nam se na info@bebay.me.