Условия использования

1. Кто мы и чем занимается BeBay

BeBay управляет онлайн-платформой, которая помогает путешественникам в Черногории находить, заказывать и оплачивать трансферы на водном такси и морские впечатления, предоставляемые независимыми лицензированными операторами судов («Операторы»).

BeBay является посредником в бронировании и оплате. За исключением случаев, когда мы прямо указываем, что BeBay является непосредственным оператором конкретной услуги (см. раздел 4), мы не являемся перевозчиком, туроператором или поставщиком самой услуги на судне и не владеем судами и не предоставляем экипаж.

2. Наша роль посредника — с кем вы заключаете договор

Когда вы бронируете трансфер на водном такси или впечатление через BeBay, договор на эту услугу заключается напрямую между вами и независимым Оператором, который её выполняет. BeBay выступает в качестве раскрытого посредника, который организует бронирование и оплату от имени Оператора.

Это означает, что именно Оператор, а не BeBay, отвечает за выполнение услуги, за безопасность и мореходность судна, за свой экипаж и за соблюдение применимых к нему морских и лицензионных правил. Перед поездкой мы укажем Оператора, ответственного за ваше бронирование.

• BeBay отвечает за саму платформу бронирования и оплаты и за достоверность представляемой нами информации.
• Оператор отвечает за услугу на судне, её безопасность и выполнение.

3. Право на использование

Чтобы оформить бронирование, вам должно быть не менее 18 лет и вы должны быть способны заключить обязывающий договор. Если вы бронируете от имени других пассажиров, вы подтверждаете, что уполномочены на это и что передадите им настоящие Условия и любую информацию о безопасности.

4. Когда BeBay является непосредственным оператором

Для некоторых маршрутов или услуг BeBay может выступать в качестве непосредственного оператора, а не посредника. В таких случаях при бронировании мы чётко укажем, какая компания предоставляет услугу. Тогда BeBay является вашей стороной по договору для этого бронирования и непосредственно принимает на себя соответствующие обязанности перевозчика и обязанности по законодательству о защите прав потребителей, при этом остальные положения настоящих Условий продолжают применяться.

5. Бронирования, оценки стоимости и подтверждение

Вы выбираете детали поездки (такие как места посадки и высадки, дату, время и количество пассажиров) и отправляете запрос на бронирование. Любая цена, показанная до подтверждения, является ориентировочной; окончательную цену устанавливает и подтверждает Оператор.

Бронирование считается подтверждённым только после того, как Оператор примет его и вы получите подтверждение от нас. Мы или Оператор можем отклонить запрос или быть не в состоянии его выполнить — например, при отсутствии подходящего судна.

6. Цены и оплата

Цены указаны в евро (EUR) и, где применимо, включают налоги.

Оплатить можно картами VISA, Maestro или MasterCard, поддерживающими онлайн-платежи. Оплата картой осуществляется через сервис PrestoLink, принадлежащий компании Fleka, в сотрудничестве с NLB a.d., и обрабатывается безопасно через сертифицированный платёжный шлюз Bankart. Сумма списывается с вашего счёта в течение 24 часов после завершения оплаты, и BeBay не хранит полные данные вашей карты.

Вы обязаны уточнить в банке, выпустившем карту, поддерживает ли ваша карта онлайн-платежи.

Любые дополнительные платежи, согласованные непосредственно с Оператором на месте — например, за дополнительное время ожидания или изменение маршрута, — являются предметом отношений между вами и Оператором.

7. Отмена, изменения и возврат средств

Наша политика отмены и возврата средств следующая: Трансферы на водном такси можно отменить бесплатно с полным возвратом средств, если вы отменяете более чем за 48 часов до запланированной посадки; при отмене менее чем за 48 часов возврат не предоставляется. Морские впечатления можно отменить с полным возвратом средств не позднее чем за 24 часа до начала; при отмене менее чем за 24 часа возврат не предоставляется. Одобренные возвраты производятся на исходное средство платежа. Поскольку поездки выполняются в конкретную дату и время, условия отмены становятся строже по мере приближения к отправлению.

Если Оператор отменяет подтверждённую поездку или она не может состояться по причинам погоды или безопасности (см. раздел 9), вам будет предложен перенос или возврат сумм, уплаченных вами через BeBay за эту поездку, в соответствии с этой политикой.

8. Право на отказ (период на обдумывание)

Согласно черногорскому законодательству о защите прав потребителей, право на отказ в течение 14 дней для дистанционных договоров не применяется к услугам, связанным с досугом, перевозкой, и аналогичным услугам, которые должны быть оказаны в конкретную дату или в течение конкретного периода. Поэтому трансферы на водном такси и морские впечатления, забронированные на конкретную дату или время, подпадают под это исключение.

Это означает, что после подтверждения бронирования у вас нет установленного законом права отказаться в течение 14 дней с возвратом средств. Вместо этого ваши права на отмену определяются нашей политикой отмены (раздел 7). Мы обращаем на это ваше внимание, чтобы вы знали об этом до бронирования.

9. Безопасность, погода и форс-мажор

Капитан Оператора обладает окончательным правом решать, может ли поездка безопасно состояться, включая решения о погоде, состоянии моря и маршруте. Поездка может быть отменена, сокращена, отложена или изменена по маршруту по причинам погоды, состояния моря, технической неисправности, официальных предписаний или иных событий вне разумного контроля («форс-мажор»).

Если поездка не может безопасно состояться, последствия (перенос или возврат) определяются разделом 7. Ни BeBay, ни Оператор не несут ответственности за убытки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, сверх того, что предусмотрено императивными нормами права.

• Всегда следуйте указаниям экипажа по безопасности.
• Заранее сообщите нам, если кто-либо из пассажиров является ребёнком, не умеет плавать, беременна или имеет соответствующее медицинское состояние, чтобы Оператор мог предоставить надлежащее снаряжение для безопасности.
• Оператор может отказать в перевозке любому, кто находится в состоянии опьянения или чьё поведение угрожает безопасности.

10. Обязанности Оператора

Мы требуем от Операторов гарантировать, что они имеют все лицензии и разрешения, необходимые для перевозки пассажиров в Черногории, что их суда зарегистрированы, мореходны и застрахованы (включая любое применимое обязательное страхование ответственности перед пассажирами), что их экипажи имеют надлежащую квалификацию и что они соблюдают применимые правила безопасности судоходства. Операторы возмещают BeBay убытки, возникшие вследствие нарушения этих обязательств.

11. Ваши обязанности как пассажира

• Предоставляйте точные данные бронирования и контактные данные.
• Прибывайте в согласованное место посадки вовремя.
• Имейте при себе все проездные документы, необходимые для вашей поездки.
• Ведите себя безопасно и уважительно и следуйте указаниям экипажа.
• Всегда несите ответственность за детей в вашей группе.

12. Ответственность

BeBay отвечает только за надлежащее функционирование собственной платформы бронирования и оплаты. Мы не несём ответственности за исполнение, действия или бездействие Оператора, за исключением случаев, когда мы выступаем в качестве непосредственного оператора согласно разделу 4.

Ответственность Оператора за перевозку пассажиров и их багажа регулируется морским правом, применимым к поездке, которое может ограничивать размер подлежащей выплате компенсации. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена согласно императивным нормам права, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, за мошенничество, а также ваши права как потребителя.

13. Интеллектуальная собственность

Название BeBay, логотип, веб-сайт и контент принадлежат BeBay или его лицензиарам и охраняются законом. Вы можете использовать платформу для собственных бронирований, но не можете копировать, воспроизводить или использовать её в коммерческих целях без нашего разрешения.

14. Конфиденциальность

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая объясняет, что мы собираем, как это используем и каковы ваши права. Пожалуйста, прочитайте её вместе с настоящими Условиями.

15. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Черногории, без ущерба для каких-либо императивных прав по защите прав потребителей, которые у вас есть согласно законодательству страны вашего проживания. Суды Черногории обладают юрисдикцией, также без ущерба для этих императивных прав.

Если у вас есть жалоба, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли попытаться её урегулировать. Как потребитель вы также можете иметь доступ к внесудебному разрешению споров; потребители в ЕС могут использовать платформу Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров.

16. Изменения настоящих Условий

Время от времени мы можем обновлять настоящие Условия. К вашему бронированию применяется версия, действующая на момент его оформления. Актуальную версию мы публикуем на этой странице вместе с датой последнего обновления.

17. Свяжитесь с нами

BeBay d.o.o., Palih boraca 18, 85320 Tivat, Черногория. По любым вопросам о настоящих Условиях или вашем бронировании свяжитесь с нами по адресу info@bebay.me.